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Vous disposez de 30 jours après réception pour essayer votre brosse et changer d'avis. Cette politique s'applique à tous nos produits, y compris ceux achetés avec l'offre 2 ou 3 brosses.
Essayez la Glow Brush chez vous, dans votre routine. Si elle ne vous convient pas, retournez-la dans les 30 jours suivant sa réception, même après l'avoir utilisée : nous vous remboursons, sans que vous ayez à vous justifier.
La brosse doit nous revenir complète (câble, notice), propre, en bon état de fonctionnement et dans son emballage d'origine. Une utilisation normale pour l'essayer ne réduit pas votre remboursement.
Cette garantie commerciale est proposée par Flavia SERAFINO EI (SYLEORA), 1194 Strada di Vaddi di Mizana, 20167 Afa, France. Elle s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation) et aux garanties légales décrites ci-dessous, sans les remplacer.
Fin d'année : pour toute commande passée entre le 15 novembre et le 31 décembre, le délai de retour est prolongé jusqu'au 31 janvier suivant, ou jusqu'à 30 jours après réception si cette date est plus tardive. Les autres conditions restent les mêmes.
Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu et vérifié le produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux s'il y en a eu.
Si vous retournez une partie d'une commande passée avec l'offre 2 ou 3 brosses, nous remboursons le prix effectivement payé pour la brosse retournée, remise comprise.
Si le produit nous revient incomplet, abîmé ou endommagé par une utilisation non conforme à la notice (chute, choc, démontage…), le remboursement peut être réduit à hauteur de la dépréciation constatée.
Vérifiez votre colis à réception. Si votre brosse est défectueuse, abîmée pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec quelques photos. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous.
Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Contactez-nous à contact@syleora.com : nous vous répondons personnellement.
En cas de litige que nous n'aurions pas pu résoudre ensemble après une réclamation écrite à contact@syleora.com, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net – contact@cm2c.net.
